Häufig gestellte Fragen

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Sobald das von Ihnen gewählte Zustellunternehmen Ihr Paket erhalten hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Zustellnummer Ihrer Bestellung sowie einen Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung.
Sie können uns über unsere E-Mail-Adresse help@camaloon.de kontaktieren.  

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• Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
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Wie Sie eine Rückerstattung erhalten
Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag wie folgt:

• Kreditkarte: Sie erhalten eine Gutschrift auf das mit Ihrer Karte verbundene Konto, die Sie auf Ihrer Kartenabrechnung überprüfen können.
• Paypal: Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
• Banküberweisung: Sie erhalten eine Gutschrift direkt auf Ihr Bankkonto. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann die Rückerstattung bis zu 10 Tage dauern.

Wie Sie einen Artikel zurückgeben können
Bei Camaloon arbeiten wir daran, personalisierte Produkte von hoher Qualität anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Aufgrund der einzigartigen Personalisierung jedes Produkts können personalisierte Bestellungen aufgrund der Änderung des generischen Designs nicht zurückgegeben werden.

Im Falle eines Vorfalls wird Camaloon jedoch jede Situation bewerten, um eine gerechte und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum erhaltenen personalisierten Produkt haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser engagiertes Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und eine geeignete Lösung finden, um etwaige Probleme zu lösen, die auftreten könnten.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die Bezahlung Ihrer Bestellungen ist einfach, schnell und sicher. Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen:

• Zahlung mit VISA, MasterCard, VISA Electron oder Maestro: Wählen Sie die Zahlungsmethode „Kreditkarte“ und geben Sie die Daten in die entsprechenden Felder ein, die auf der Bestellseite erscheinen. Nach Erhalt der Bestätigung durch die Zahlungsplattform wird die Bestellung bearbeitet.
• Zahlung per PayPal: Wählen Sie die Zahlungsart „PayPal“ und geben Sie Ihre Kontodaten auf der PayPal-Seite ein. Nach Erhalt der Bestätigung von PayPal wird die Bestellung bearbeitet.
• Zahlung per Banküberweisung: Wählen Sie die Zahlungsart „Banküberweisung“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den notwendigen Informationen für die Überweisung. Sobald wir den Eingang der Überweisung bestätigen, wird die Bestellung bearbeitet.  

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns Ihre Anfrage über die E-Mail Adresse
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